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よくある質問

よくあるご質問をまとめました。導入の検討の際に参考にしてください。

AI面接の基礎知識

AI面接とはどのようなサービスですか？

AI面接とは、AIが面接官の役割を担い、候補者の受け答えを自動で評価・分析する採用支援サービスです。
日程調整が不要で、応募者は24時間いつでも都合の良い時間に受検できるため、面接に対する心理的ハードルを下げられます。
所要時間は質問数にもよりますが、平均15〜30分程度です。

主に、以下の3つのメリットがあります。

●候補者の離脱防止
候補者は24時間いつでも、PC・スマートフォンから受検可能です。受検ハードルを下げることで、ノーショーや途中離脱を抑制し、機会損失を防ぎます。

●選考スピードの向上
書類選考、日程調整、面接、面接後の評価・判断までをAIが代替することで、採用プロセス全体の大幅な効率化が期待できます。

●公平で一貫した評価
AIによる高精度な分析・評価により、面接官の主観に依存しない選考が可能になります。あわせて採用基準の標準化を実現し、継続的な採用品質の向上につながります。

導入検討・トライアルについて

企業メールアドレスのみで、すぐにアカウントを作成できます。
初期費用やクレジットカード登録は一切不要です。
導入をご検討の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

初回登録に限り、1か月間、全機能を無料でお試しいただけます。
無料期間中は、面接実施回数に上限（30件）はあるものの、AI面接・自動分析評価・書類選考など、すべての機能をご利用可能です。
※なお、無料期間終了後に自動で課金されることはありませんので、ご安心ください。

ホテル、飲食、製造、物流、小売、コールセンターなど、幅広い業界で導入されています。
特に、アルバイト・パート採用や新卒の一次選考など、応募数が多く効率化が求められる場面で高い効果を発揮します。
また、選考の質を一定水準で担保できるため、少人数で採用を行う中小・スモールビジネス企業にも活用されています。

はい、可能です。
サポート担当によるオンラインデモを実施しておりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
また、無料トライアルに登録いただければ、実際の管理画面をすぐにお試しいただけます。

アカウント・契約について

管理画面の「企業情報設定」より変更可能です。
担当者名の変更や、新規メンバーの追加も同画面から行えます。
詳細な手順はマニュアルをご参照ください。

管理画面ログイン後、左側メニューの「企業情報設定」より、現在のプランおよび有効期限をご確認いただけます。

アカウント削除可能です。
詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いは銀行振込（請求書払い）のみ対応しております。
請求書は月末締め・翌月10日までに、登録メールアドレス宛にPDF形式で送付いたします。
※郵送対応は行っておりません。

AI面接の初期設定・求人作成について

「求人管理」メニューの「求人一覧」にある、「＋求人を登録する」ボタンをクリックすることで作成できます。
職種を選ぶだけで最適な質問がセットされるため、専門知識は不要です。

はい、自由に変更可能です。
プリセット（テンプレート）の編集はもちろん、独自の質問を一から作成することも可能です。
※AIによる評価精度を高めるため、職種に関連する質問の設定を推奨します。

求人作成後、「求人一覧」画面にある「面接リンク発行」ボタンをクリックしてください。
発行されたURLをメールやチャットで応募者に送付するだけで、面接案内は完了です。

「求人一覧」画面で、各求人のステータスボタン（公開中／非公開）をクリックするだけで、即座に切り替えが可能です。
採用活動を一時停止したい場合などにご活用ください。

管理画面は5ヶ国語（日本語・英語・中国語・スペイン語・ドイツ語）に対応しています。

質問数や回答時間にもよりますが、平均15〜30分程度です。

運用・評価・候補者対応について

管理画面の「候補者管理」メニューよりご確認いただけます。
各候補者の詳細画面を開くと、AI評価スコア、評価コメント、会話履歴および面接動画が表示されます。

個人情報保護およびセキュリティの観点から、動画ファイルのダウンロード機能は提供しておりません。
管理画面上のプレイヤーにて閲覧・共有をお願いいたします。

HeyJobのAI面接は、安定した通信環境および適切なデバイスでのご利用を推奨しています。

  • デバイス：PC（Windows / Mac）/スマートフォン（※）
  • ブラウザ：Google Chrome 最新版
  • 通信環境：安定したWi-Fi回線

（※）スマートフォン（特にiPhone）やモバイル回線（4G/5G）でのご利用、ならびにSafariブラウザでは、通信や音声認識が不安定になる場合があります。
可能な限り、PCおよび安定したWi-Fi環境でのご受検をお願いいたします。

データ保護・セキュリティについて

規定の保管期間は、最終利用日（または契約終了日）から1年間です。
期間経過後は、プライバシーポリシーに基づき安全に削除されます。
※保管期間の延長をご希望の場合は、別途お問い合わせください。

◆ 安全性を重視した認証・アカウント管理
本システムでは、メールアドレスとパスワードによる認証を採用し、パスワードはハッシュ化された形で安全に管理されています。また、データベースへの接続やシステム内部の認証情報についても、適切な権限管理とアクセス制御を行っています。

◆ 通信の暗号化によるデータ保護
すべての通信は SSL/TLS により暗号化されており、インターネット上での盗聴や改ざんを防止しています。利用者とシステム間のデータは、安全な通信経路を通じて送受信されます。

◆ アプリケーションログ・エラーログの管理と監視
システムでは、アプリケーションログやエラーログを継続的に収集・管理しています。これらのログは監視基盤と連携しており、異常やエラーを自動検知し、迅速な対応が可能な体制を整えています。

◆ ネットワーク分離と多層防御によるインフラ設計
アプリケーションサーバーは プライベートネットワーク内 に配置し、外部から直接アクセスできない構成としています。外部公開が必要な通信については WAF（Web Application Firewall） を経由させ、不正アクセスや悪意のある攻撃を防止しています。

◆ 安定運用を支える監視・バックアップ体制
システムの稼働状況は常時監視されており、CPU・メモリ・ディスク使用率などの異常を自動検知します。また、定期的なバックアップを実施することで、障害発生時にも迅速な復旧が可能な運用体制を構築しています。

◆ 開発会社としてのセキュリティ体制
本システムの開発運用会社は、ISO/IEC 27001（ISMS） を取得しており、情報セキュリティマネジメントの国際基準に基づいた体制で開発・運用を行っています。

システム連携について

主要ATSと順次連携中です。詳細はサポートへお問い合わせください。

有料オプションでAPI提供が可能です。ご希望の場合はサポートまでご相談ください。

トラブル対応について

ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方」リンクより再設定をお願いします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、貴社のセキュリティ設定で no-reply@hey-job.biz の許可設定をお願いします。

以下の点をご確認いただくようご案内ください。

・通信環境のよい場所で実施する
・ブラウザ（Chrome/Safari）を最新版に更新する
・URLを再度開き直す

解決しない場合は、サポート窓口へご連絡いただくことも可能です。

カメラ・マイクのブラウザ設定を確認し、PCでの実施を推奨してください。

一時的な通信エラーまたはブラウザの問題が考えられます。
ブラウザのキャッシュをクリアして再読み込みを行うか、別のブラウザ（Google Chrome推奨）で再生をお試しください。

サポートについて

お困りの際は以下よりご連絡ください。
・メール: support@hey-job.biz（24時間受付 / 原則1営業日以内に回答）

はい、複数の担当者でアカウントを共有しても問題ありません。
※将来的に、担当者ごとのログイン機能を実装予定です。

面接の負担、そろそろ見直しませんか？​

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